常見問題

我什麼時候能收到我的商品?

  • 配送需要 2-3 個工作日。

我該如何取消 / 更改我的訂單?

  • 請聯繫我們的客戶服務,以取消或修改您的訂單,電子郵件地址為customercare@pazzion.com。

下單失敗怎麽辦?

  • 請檢查付款方式是否正確,並查看是否需要進行任何身份驗證。如果上述檢查完成後交易仍然失敗,請聯繫我們的客戶服務 customercare@pazzion.com,並提供您收到的錯誤截圖。

我必須繳納關稅和稅費?

  • 顧客需負擔關稅和稅款。請參閱我們的商品配送及運費頁面,獲取有關您所在國家的交付信息。

我需要繳付多少的稅?

  • 關稅和稅款由您所在國家的海關收取,我們無法提供有關金額或百分比的資料。

我可以拒絕收貨嗎?

  • 我們的快遞將與客戶聯繫,安排交付並收取任何關稅和稅款(如果有的話)。
  • 如果您在交付時拒收訂單,快遞將把訂單退回給我們,相應的關稅、稅款和運費將由顧客支付。
  • 當訂單退回給我們時,我們將從退款中扣除相應的費用,並將餘額退還給顧客。

我能選擇送貨日期與時間嗎?

  • 目前我们暂不提供特定的时间段交付服务。然而,一旦您收到我们快递代理的交付电子邮件,您可以直接与他们联系,以进行任何特殊的安排。

我可以對我的訂單進行換貨或退貨嗎?

  • 換貨或退貨必須在收到商品後的30天內進行。請注意,特價商品不予退款。
  • 您需自行承擔郵寄商品至PAZZION倉庫以辦理換貨或退貨,郵寄費用由您自行支付。

有提供退貨郵寄標籤嗎?

  • 我們不提供退貨郵寄標籤。顧客需自行處理退貨程序並支付相關費用。

提供維修服務嗎?

  • 我們提供維修服務,但僅限於配件的維修。 請在將商品寄送給我們之前,將您的查詢和鞋子照片發送至 customercare@pazzion.com。
  • 您需自行承擔將商品運送至新加坡 PAZZION 倉庫的費用。