常見問題

我該如何取消 / 更改我的訂單?

請透過 customercare@pazzion.com 聯絡我們的客戶服務,尋求取消或修改訂單的協助。但對於促銷商品,由於促銷期間訂單量大,無法更改或取消,請諒解。感謝您的體諒。

下單失敗怎麽辦?

請檢查付款方式是否正確以及是否需要身份驗證。如果以上檢查完畢後交易仍然不成功,請聯絡我們的客服(customercare@pazzion.com)並向我們提供您收到的錯誤的螢幕截圖。

我可以使用哪些付款方式?

您可以使用以下付款方式購物:

所有主要信用卡,包括美國運通卡、萬事達卡 Visa 和銀聯卡。
其他付款方式,包括 ShopPay、Apple Pay、Paypal 和 Google Pay

我的付款被拒絕,我該怎麼辦?

請確保結帳時輸入的資訊準確無誤。如果您的訂單仍未被接受,則可能會被您的銀行封鎖。我們建議直接聯絡您的銀行來解決問題。
如需進一步協助,請隨時透過 customercare@pazzion.com 與我們聯繫

有哪些可用的交付選項?

我們目前提供到台灣的單一運送選項. 訂單從新加坡發貨,週一至週五處理,週末和公共假期除外。 有關運輸和交付的更多詳細信息,請訪問此處

交貨週期:2-4個工作天

我能選擇送貨日期與時間嗎?

我們目前不提供選擇特定交貨日期或時間的選項。訂單將根據我們的標準時間表進行處理和交付.

下單後可以修改送貨地址嗎?

如果您的訂單尚未發貨,請盡快發送電子郵件至customercare@pazzion.com,我們將盡力提供協助。 一旦您的訂單發貨,我們將無法重定向它。如果地址不正確,包裹將由快遞員退還給我們。

我必須繳納關稅和稅費?

關稅和稅金由客戶承擔。 如果您的訂單需要繳納任何進口稅,送貨公司將與您聯繫。您必須在最終付款後才能從當地海關清關您的包裹。

我可以對我的訂單進行換貨或退貨嗎?

我們希望您喜歡 Pazzion 購買的所有產品,但如果有任何問題,請在收到訂單後 30 天內退貨。 請確保所有退回的物品均處於原始、全新狀態,標籤、包裝和發票完好無損。有磨損跡象的商品不符合退貨或換貨條件。 在線交易視庫存情況而定。

如需了解更多詳情,請造訪 或發送電子郵件至 customercare@pazzion.com”

你們有提供退貨運輸標籤或免費退貨嗎?

我們目前不提供免費退貨和退貨運輸標籤。 所有運輸和裝卸費用均由客戶承擔。 我們建議您選擇追蹤運送方式,因為我們對退回包裹的遺失不承擔任何責任。

如果我的原訂單使用了優惠券/折扣?

如果退款導致原訂單未達優惠券或折扣所需的最低消費額,則將從退款中扣除優惠券及折扣的全部金額或恢復原價。

我什麼時候可以收到退貨退款?

您到達我們後大約需要 7 - 14 個工作天。我們收到您的退貨商品後,將對其進行品質檢查,以確保商品狀況良好並符合我們的退款資格。 退款金額將按照您原來的付款方式退還

你們提供維修服務嗎?

我們提供維修服務,但僅限於配件維修。在將商品發送給我們之前,請將您的詢問連同鞋子的照片發送至customercare@pazzion.com。請注意,您有責任自費將商品運送至新加坡的 PAZZION 倉庫。